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用户的肯定就是工作进步的最大动力

时间:2018-09-25 09:50 来源:昆明通用水务自来水有限公司

       2018年9月7日,家住巨和美术小区15栋1706号的杨奶奶来到客服北区送来一面锦旗,对客服北区 陆云、黎志学两名员工表示感谢。
 
      杨奶奶说,她在巨和美术小区15栋1706号的房子一直空置,由于办理了水费银行代扣,所以一直没有对水费信息进行关注 。2018年8月陆云、黎志学两位员工在对巨和美术小区客户水表进行日常复核时,发现15栋1706号房的水表与15栋1707号的水表存在张冠李戴的现象。发现这一情况后,两位员工积极与小区物管沟通,取得两位业主的联系方式,并与1707号房的业主联系,将两户错交的水费进行了处理,由1707号房的业主对杨奶奶错交的280.3元的水费进行了退还。杨奶奶表示她非常感谢客服北区两位员工,正是因为他们认真、负责的工作态度,既为客户解决了问题,又为客户挽回了损失。这样的服务态度她给个赞。
 

      两位抄表员表示客户的肯定就是他们工作进步的最大动力。

用户的肯定

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